成都藝星品牌故事：

成都藝星是Yestar藝星集團(tuán)旗下的頭部市級(jí)醫(yī)院，連續(xù)兩屆被中國整形美容協(xié)會(huì)評(píng)為“全國5A級(jí)醫(yī)院”（2022-2027年度）。醫(yī)院位于成都市中心寬窄巷子商圈，擁有8層獨(dú)棟醫(yī)療規(guī)模，院內(nèi)環(huán)境時(shí)尚輕奢、現(xiàn)代簡(jiǎn)約，深受求美者喜愛。

自2014年成立以來，成都藝星憑借集團(tuán)強(qiáng)大背景，發(fā)展為本地一流醫(yī)美醫(yī)院，秉持“做讓客戶感動(dòng)的醫(yī)療美容醫(yī)院”的宗旨和“幫助每一位星粉安全無憂地達(dá)成美麗心愿”的使命，同時(shí)踐行“五星藝星”發(fā)展理念，堅(jiān)持“三正規(guī)”，嚴(yán)守六大關(guān)，履行規(guī)范醫(yī)美行業(yè)責(zé)任。

成都藝星以醫(yī)院等級(jí)評(píng)審為抓手，圍繞“強(qiáng)化內(nèi)核，拓展外延”戰(zhàn)略，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，深化專科特色，加強(qiáng)醫(yī)資隊(duì)伍與科研能力建設(shè)，加速信息化進(jìn)程，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)療美容醫(yī)院，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)融合發(fā)展與革新。

多年堅(jiān)守品質(zhì)，成都藝星獲得諸多榮譽(yù)，四川省美容整形協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、成都市醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、成都市醫(yī)美產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)首批“明星醫(yī)院”等。目前，醫(yī)院有整形外科、醫(yī)療美容科等八大科室，匯聚國內(nèi)大咖醫(yī)師，擁有多項(xiàng)專利。

成都藝星 美容注射中心院長(zhǎng)——謝雯

打破短視的美麗泡沫，用專業(yè)沉淀行業(yè)深度

——真正的醫(yī)美，是醫(yī)學(xué)與美學(xué)的終身對(duì)話。

Q1:今年以來，您所在醫(yī)院在產(chǎn)品、技術(shù)及服務(wù)等方面有什么樣的創(chuàng)新與升級(jí)？

謝雯：今年，成都藝星的創(chuàng)新升級(jí)圍繞“用戶感受”和“專業(yè)醫(yī)療”展開。美容皮膚科開展“分級(jí)診療”模式，實(shí)現(xiàn)“精診專療”，發(fā)揮醫(yī)生專長(zhǎng)；美容注射中心提出“醫(yī)美注射科學(xué)融創(chuàng)式發(fā)展”理念，升級(jí)“四環(huán)高階美學(xué)”和“五階還原注射技術(shù)”，深研材料特性做到“醫(yī)學(xué)&美學(xué)&材料學(xué)”臨床融合應(yīng)用；整形外科細(xì)分美學(xué)點(diǎn)位，以精巧技術(shù)滿足求美者需求。服務(wù)方面，堅(jiān)持“一分鐘響應(yīng)”，開發(fā)顧客預(yù)約等候系統(tǒng)，保護(hù)隱私并節(jié)約時(shí)間。

Q2:作為美業(yè)從業(yè)者，您認(rèn)為行業(yè)眼下最大的特點(diǎn)是什么？或者用幾句話描述目前的行業(yè)特點(diǎn)或趨勢(shì)。

謝雯：我覺得行業(yè)現(xiàn)在最大的特點(diǎn)是變革吧。這個(gè)變革不僅僅是從業(yè)者本身的理念、技術(shù)和管理變革，更多的來自于求美者日益增長(zhǎng)的專業(yè)化、個(gè)性化變美需求，與行業(yè)內(nèi)驅(qū)性革新帶給求美者的交付結(jié)果之間的契合度變革。這種變革是行業(yè)在"去營(yíng)銷化"進(jìn)程中重構(gòu)價(jià)值鏈條，本質(zhì)上，這是醫(yī)療本質(zhì)回歸與商業(yè)可持續(xù)性尋求動(dòng)態(tài)平衡的產(chǎn)業(yè)進(jìn)化過程。所以在這個(gè)變革的過程中，成都藝星將始終堅(jiān)定不移地把“以用戶為中心”作為我們所有管理和行為的出發(fā)點(diǎn)與考核點(diǎn)，將機(jī)構(gòu)所有的精力都集中用于深耕醫(yī)療本質(zhì)價(jià)值建設(shè)，為客戶帶去更滿意的美力服務(wù)。我也認(rèn)為這是行業(yè)未來長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的趨勢(shì)，是我們所有醫(yī)美從業(yè)者都應(yīng)該具備的認(rèn)知。

Q3:醫(yī)美行業(yè)的正規(guī)化趨勢(shì)從未停息。從家用醫(yī)療美容儀器需申請(qǐng)三類醫(yī)療器械證，到監(jiān)管部門對(duì)不法從醫(yī)、假冒偽劣產(chǎn)品的嚴(yán)厲打擊，您認(rèn)為醫(yī)美行業(yè)的合規(guī)發(fā)展還需從哪些方面努力？

謝雯：我覺得醫(yī)美行業(yè)正規(guī)發(fā)展的本質(zhì)是“讓醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)”，需要全社會(huì)共同參與，包括監(jiān)管部門全方位資質(zhì)管理、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者和工作人員的合規(guī)認(rèn)知舉措以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)提高。藝星集團(tuán)一直秉持安全合規(guī)運(yùn)營(yíng)，成都藝星在集團(tuán)指導(dǎo)下，嚴(yán)格把控醫(yī)院管理、人員篩選、藥品耗材選購和營(yíng)銷廣告等，希望成為行業(yè)清風(fēng)，推動(dòng)正規(guī)化發(fā)展。

Q4:您認(rèn)為隨著求美者需求的變化，對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)技術(shù)和美學(xué)理念有著怎樣的要求？面對(duì)這些要求，成都藝星是怎樣把技術(shù)和美學(xué)相結(jié)合的？

謝雯：作為在醫(yī)美行業(yè)從業(yè)近二十年的一線醫(yī)生來說，我其實(shí)非常明顯地感受到求美者的需求在不斷進(jìn)階、細(xì)化和多元化，醫(yī)美機(jī)構(gòu)需要快速響應(yīng)，提升從業(yè)人員的審美認(rèn)知和技術(shù)效果呈現(xiàn)。成都藝星重視人才管理培育，實(shí)現(xiàn)美學(xué)與技術(shù)并駕齊驅(qū)。在美學(xué)方面，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)、參與國際活動(dòng)、關(guān)注求美者訴求；在醫(yī)生技術(shù)板塊，夯實(shí)醫(yī)學(xué)解剖、材料學(xué)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性拓展醫(yī)學(xué)、美學(xué)、材料學(xué)聯(lián)合應(yīng)用。

Q5:未來醫(yī)美行業(yè)的趨勢(shì)主要體現(xiàn)在哪些方面？

謝雯：我覺得主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面，一是管理深度合規(guī)，從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到生態(tài)重構(gòu)，如《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》修訂版實(shí)施建立雙軌機(jī)制和引入AI質(zhì)控系統(tǒng)；二是醫(yī)生技術(shù)提升，從經(jīng)驗(yàn)醫(yī)療到精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)，醫(yī)生需具備專業(yè)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、精準(zhǔn)治療理念、儀器材料學(xué)知識(shí)和審美決策；三是消費(fèi)健康透明，從信息黑箱到價(jià)值共識(shí)，建立消費(fèi)者知情權(quán)保障體系，使項(xiàng)目?jī)r(jià)值清晰化、透明化。

Q6:美業(yè)發(fā)展寄語

謝雯：打破短視的美麗泡沫，用專業(yè)沉淀行業(yè)深度——真正的醫(yī)美，是醫(yī)學(xué)與美學(xué)的終身對(duì)話。

成都藝星院長(zhǎng)  美容注射中心技術(shù)院長(zhǎng)——徐亞紅

悅己時(shí)代，新醫(yī)美應(yīng)遵循變化，亦不懼變化

——美有尺度，美亦有道。

Q1:今年以來，您所在醫(yī)院在產(chǎn)品、技術(shù)及服務(wù)等方面有什么樣的創(chuàng)新與升級(jí)？

徐亞紅：今年，成都藝星圍繞“品質(zhì)”進(jìn)行了涵蓋美學(xué)、專家團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、醫(yī)教研一體化等維度“6+1”的創(chuàng)新升級(jí)。整形外科進(jìn)行了“專科專精”的升級(jí)與優(yōu)化；美容皮膚科進(jìn)行了分級(jí)診療的升級(jí)；微整領(lǐng)域提出了醫(yī)美注射科學(xué)融創(chuàng)式發(fā)展理念。三大科室的升級(jí)帶動(dòng)了產(chǎn)品上的創(chuàng)新升級(jí)，用定制化產(chǎn)品賦能個(gè)性化診療方案。

Q2:作為美業(yè)從業(yè)者，您認(rèn)為行業(yè)眼下最大的特點(diǎn)是什么？或者用幾句話描述目前的行業(yè)特點(diǎn)或趨勢(shì)。

徐亞紅：我認(rèn)為可以用三句話來進(jìn)行概括：消費(fèi)者結(jié)構(gòu)及認(rèn)知變遷，技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，合規(guī)化向品質(zhì)化升級(jí)。

消費(fèi)者更理性，男性消費(fèi)者群體上升，輕醫(yī)美興起使下沉市場(chǎng)爆發(fā)。數(shù)字化和AI發(fā)展推動(dòng)醫(yī)生創(chuàng)新，市場(chǎng)監(jiān)管加強(qiáng)使行業(yè)規(guī)范化，消費(fèi)者需求提高促使機(jī)構(gòu)提升品質(zhì)。

Q3:醫(yī)美行業(yè)的正規(guī)化趨勢(shì)從未停息。從家用醫(yī)療美容儀器需申請(qǐng)三類醫(yī)療器械證，到監(jiān)管部門對(duì)不法從醫(yī)、假冒偽劣產(chǎn)品的嚴(yán)厲打擊，您認(rèn)為醫(yī)美行業(yè)的合規(guī)發(fā)展還需從哪些方面努力？

徐亞紅：合規(guī)是藝星集團(tuán)的準(zhǔn)則與底線，成都藝星實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院在管理、診療、服務(wù)等領(lǐng)域的合規(guī)化發(fā)展。未來，行業(yè)的合規(guī)化發(fā)展可以從全產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管機(jī)制的強(qiáng)化與優(yōu)化，以及機(jī)構(gòu)/醫(yī)院把控合規(guī)與創(chuàng)新的平衡兩方面入手。

Q4:您認(rèn)為隨著求美者需求的變化，對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)技術(shù)和美學(xué)理念有著怎樣的要求？面對(duì)這些要求，成都藝星是怎樣把技術(shù)和美學(xué)相結(jié)合的？

徐亞紅：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)和自媒體興起使求美者信息獲取渠道豐富，對(duì)醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)、審美能力等方面提出了更高要求。成都藝星提出了醫(yī)美科學(xué)融創(chuàng)式發(fā)展理念，將醫(yī)學(xué)、美學(xué)、材料學(xué)融合創(chuàng)新，美學(xué)是指引，醫(yī)學(xué)是核心，材料學(xué)是根基。

Q5:未來醫(yī)美行業(yè)的趨勢(shì)主要體現(xiàn)在哪些方面？

徐亞紅：這個(gè)問題我認(rèn)為可以從四個(gè)方面來解讀。

業(yè)務(wù)發(fā)展模式和理念轉(zhuǎn)變，機(jī)構(gòu)/醫(yī)院僅僅是醫(yī)療產(chǎn)品的使用者還不夠，我們還需要成為求美者健康求美理念的引導(dǎo)者，在做好醫(yī)美服務(wù)的同時(shí)，幫助他們樹立正確的變美認(rèn)知，不只是“變美”，更是“健康變美、舒適變美”。

人才梯隊(duì)建設(shè)成為強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素。擁有好技術(shù)、優(yōu)審美、高認(rèn)知的醫(yī)生會(huì)吸引求美者主動(dòng)上門，那么機(jī)構(gòu)/醫(yī)院就需要不斷加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。

醫(yī)療學(xué)術(shù)認(rèn)知對(duì)臨床應(yīng)用技術(shù)的賦能作用加強(qiáng)。閉門造車早已不可取，各類學(xué)術(shù)交流會(huì)、研討會(huì)，對(duì)醫(yī)生提升技術(shù)水平、開拓行業(yè)認(rèn)知、擴(kuò)展診療思路的作用也將更加明顯。

醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展更加精細(xì)化。求美者的求美需求在提升，我們已經(jīng)告別了過去千篇一律的審美時(shí)代，在個(gè)性化的醫(yī)美新潮流中，求美需求也推動(dòng)著醫(yī)美技術(shù)朝著精細(xì)化持續(xù)進(jìn)階。

Q6:美業(yè)發(fā)展寄語

徐亞紅：悅己時(shí)代，新醫(yī)美應(yīng)遵循變化，亦不懼變化——美有尺度，美亦有道