每經(jīng)編輯｜萬清澄    

9月16日，2025年凱度BrandZ發(fā)布"最具價值中國品牌100強榜單"，中國平安以296.4億美元品牌價值，位列最具價值中國品牌第9位，十一度蟬聯(lián)中國保險行業(yè)品牌價值第一，品牌價值同比增長近44.5%。

據(jù)介紹，“BrandZ最具價值中國品牌榜”是全球權(quán)威、規(guī)模極大的品牌估值榜單，主要圍繞"財務(wù)價值、品牌貢獻"兩大維度深度剖析品牌發(fā)展現(xiàn)狀，評選出最具價值的中國品牌前100強。榜單方認(rèn)為，中國平安奮力建設(shè)國家信賴、國民喜歡、與時俱進的民族品牌，堅持以人民為中心的價值取向，持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略，推動全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型和三省服務(wù)工程，品牌價值持續(xù)提升，已成為極具行業(yè)影響力的標(biāo)桿品牌。

構(gòu)建綜合金融超市服務(wù)體系，實現(xiàn)“三數(shù)”均衡增長。中國平安通過深耕客戶需求、升級賬戶體系、打造優(yōu)勢產(chǎn)品、構(gòu)建"一個客戶、多個賬戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)" 的金融解決方案，為客戶提供"省心、省時、又省錢" 的服務(wù)體驗。截至2025年6月末，中國平安的個人客戶數(shù)近2.47億，平均每6個中國人中就有1位平安客戶；客均持有合同2.94個，較2024年6月末增長0.3%；2025年上半年，客均營運利潤247.32元，同比增長0.6%。綜合金融“三數(shù)”呈現(xiàn)均衡增長，彰顯強大的品牌增長驅(qū)動力。

AI賦能金融主業(yè)，"優(yōu)體驗、降成本、促銷售"。中國平安以垂域數(shù)據(jù)庫為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，通過研發(fā)投入持續(xù)打造領(lǐng)先科技能力，科技公司服務(wù)科技開發(fā)與應(yīng)用，構(gòu)建AI護城河。2025年上半年，中國平安大模型調(diào)用次數(shù)達8.18億，多元場景應(yīng)用數(shù)超650個。借助AI與人工協(xié)同，縮短響應(yīng)時間，2025年上半年，AI坐席服務(wù)量約8.82億次，覆蓋平安80%的客服總量，壽險保單秒級核保占比94%。構(gòu)建"AI+人工"智能復(fù)效派工體系，輔助保單復(fù)效提升18%，延續(xù)客戶保障。

履行企業(yè)社會責(zé)任，積極服務(wù)綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興。截至2025年6月末，中國平安支持實體經(jīng)濟發(fā)展累計投入近10.80萬億元；保險資金綠色投資規(guī)模1,444.82億元；綠色貸款余額2,517.46億元。2025年上半年，綠色保險原保險保費收入358.36億元；提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金328.09 億元。MSCI ESG評級提升至AA級，位列"綜合保險及經(jīng)紀(jì)"亞太區(qū)第一；入選標(biāo)普全球《可持續(xù)發(fā)展年鑒（中國版）》，為中國內(nèi)地唯一入選的保險企業(yè)。2025年上半年，集團運營碳排放約19.5萬噸，同比減少11%。

堅持以人民為中心，滿足人們對美好生活的向往。中國平安表示，未來公司將持續(xù)夯實AI技術(shù)底座，運用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)手段突破傳統(tǒng)金融、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)“時間、空間、成本、效率”限制，進一步優(yōu)化金融、醫(yī)療、養(yǎng)老資源配置，通過"服務(wù)差異化"構(gòu)建核心競爭力，讓億萬客戶收獲“省心、省時、又省錢”的極致體驗，為助力中國式現(xiàn)代化、加快建設(shè)金融強國貢獻力量。