每經(jīng)記者｜楊棄非    每經(jīng)編輯｜陳柯名    

市內(nèi)免稅店能為廣深帶來什么

討論許久的市內(nèi)免稅店擴(kuò)圍，終于要落地了。

8月23日，深圳首家市內(nèi)免稅店在試營業(yè)期間迎來首單成交——一名顧客在免稅酒水區(qū)完成購物結(jié)算，并將在下周一從深圳機(jī)場啟程前往迪拜。就在不久前，廣深兩市官宣，首家市內(nèi)免稅店均將于8月26日開門營業(yè)。

去年，財政部等五部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于完善市內(nèi)免稅店政策的通知》，提出在現(xiàn)有市內(nèi)免稅店的基礎(chǔ)上，在廣州、成都、深圳、天津、武漢、西安、長沙和福州等8個城市各新設(shè)立1家市內(nèi)免稅店。此前，多家市內(nèi)免稅店官宣將在今年投入運(yùn)營，其中武漢首家市內(nèi)免稅店已于今年5月亮相，廣深同樣進(jìn)度較快，落地在即。

在外界期待中，自去年我國對部分國家實(shí)施單方面免簽政策、推動“入境游”以來，市內(nèi)免稅店有望進(jìn)一步推動旅游流量轉(zhuǎn)化為消費(fèi)留量。

不過從全球來看，由于消費(fèi)結(jié)構(gòu)和方式的變化，免稅業(yè)務(wù)也面臨一定發(fā)展瓶頸。隨著消費(fèi)環(huán)境持續(xù)變化迭代，市內(nèi)免稅店究竟能為城市帶來什么？

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版圖擴(kuò)張

過去5年間，伴隨我國免稅市場的變化，市內(nèi)免稅店經(jīng)歷了數(shù)次轉(zhuǎn)變。

圖片來源：央視新聞

2019年，中國免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（以下簡稱“中免集團(tuán)”）經(jīng)營的先后恢復(fù)了旗下北京、大連、青島、廈門和上海的市內(nèi)免稅店。此前，上海、大連等地市內(nèi)免稅店都曾因經(jīng)營不佳注銷。

當(dāng)時，這幾家市內(nèi)免稅店主要服務(wù)于境外人士，但有分析指出，中免集團(tuán)再次“押注”市內(nèi)免稅店，源于在我國引導(dǎo)境外消費(fèi)回流的趨勢下，借此挖掘免稅業(yè)務(wù)新增長點(diǎn)的期望。

與之相對的是，作為我國最早的“市內(nèi)免稅店”，由中國出國人員服務(wù)有限公司（以下簡稱“中出服”）自1980年開始陸續(xù)在全國12座城市開設(shè)的外匯商品免稅店，主要針對出境回國的中國人。他們回國后可在180天內(nèi)購買免稅品，且能在店內(nèi)直接提貨。

到去年，這些市內(nèi)免稅店一道步入新一輪轉(zhuǎn)型。

根據(jù)《關(guān)于完善市內(nèi)免稅店政策的通知》，中免集團(tuán)經(jīng)營的6個市內(nèi)免稅店按照新辦法運(yùn)行，一個最大的變化，并不將消費(fèi)人群限定在境外人士內(nèi)；而中出服經(jīng)營的12個外匯商品免稅店、以及港中旅經(jīng)營的哈爾濱外匯商品免稅店，轉(zhuǎn)型為市內(nèi)免稅店。加上新設(shè)的8個市內(nèi)免稅店，我國市內(nèi)免稅店版圖將拓展至27家，分布在22個城市。

根據(jù)新辦法，設(shè)立市內(nèi)免稅店的城市和數(shù)量，均由省級相關(guān)部門向上提出申請，并由國務(wù)院審批。

為何越來越多的城市將目光轉(zhuǎn)向市內(nèi)免稅店？

一個大的背景是，過去幾年間，我國免稅業(yè)務(wù)一度經(jīng)歷大幅增長。特別是在中免集團(tuán)重啟市內(nèi)免稅店的第二年（2020年），得益于《海南自貿(mào)港建設(shè)總體方案》中額度放寬、種類擴(kuò)大，海南離島免稅開始“起飛”，當(dāng)年總銷售額大增103.7%，達(dá)到274.8億元。而根據(jù)安永等發(fā)布的報告顯示，2021年，我國免稅市場銷售額增長66.8%。

圖片來源：新華社

當(dāng)消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長的主引擎，探索以新業(yè)態(tài)提振消費(fèi)無疑是各地發(fā)力的方向。放在一個城市內(nèi)部來看，免稅商業(yè)還能推動一個城市整體消費(fèi)形象的改變。

在仲量聯(lián)行中國區(qū)零售地產(chǎn)及消費(fèi)研究負(fù)責(zé)人朱建輝看來，比起帶動大規(guī)模消費(fèi)，市內(nèi)免稅店的功能更多在于提升城市商業(yè)的完整度。縱觀全球知名的消費(fèi)城市，從首爾到曼谷到新加坡，市內(nèi)免稅店均被作為城市商業(yè)的一部分，也成為吸引全球消費(fèi)者的名片。

再進(jìn)一步講，這也將影響到國際消費(fèi)中心城市的建設(shè)。朱建輝提到，市內(nèi)免稅店服務(wù)本地消費(fèi)者的水平比較有限，境外游客才是主力客群。要吸引更多游客，任何提升便利性的措施都是有益的，包括航線的提升、支付的便利，當(dāng)然也包括市內(nèi)免稅店的發(fā)展。

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廣深探路

而作為新一輪擴(kuò)圍的“先頭部隊”，廣深兩市格外需要新的市內(nèi)免稅店助力。

由于靠近香港、澳門的區(qū)位優(yōu)勢，廣深接待出入境人員數(shù)量一直居于全國前列，而在入境游帶動下，兩市更迎來高速增長。

今年上半年，經(jīng)深圳各口岸出入境人員達(dá)1.3億人次，同比增長16.2%，其中出入境外籍人員達(dá)343.2萬人次，同比增長39.2%。同期廣州接待外籍人士超150萬人次，同比增長40%。作為對比，上海接待外籍人士260萬人次，同比增長44.8%。

大量出入境人員為市內(nèi)免稅店提供了成量級的消費(fèi)群體；反過來，市內(nèi)免稅店則有望彌補(bǔ)廣深商業(yè)的不足。

根據(jù)仲量聯(lián)行發(fā)布的《2025年上半年中國零售地產(chǎn)與消費(fèi)市場研究報告》，在納入統(tǒng)計的40座重點(diǎn)城市中，深圳優(yōu)質(zhì)零售地產(chǎn)存量面積為821.2萬平方米，居于上海、北京、成都、武漢和重慶之后，排名第六，而廣州僅有574.2萬平方米，未進(jìn)入前十。而如果從人均存量面積來看，兩市處于40城中下游，分別居于倒數(shù)第十一和倒數(shù)第三。

圖片來源：《2025年上半年中國零售地產(chǎn)與消費(fèi)市場研究報告》

據(jù)朱建輝分析，由于大灣區(qū)城市群比較發(fā)達(dá)，各個城市商業(yè)體量均不低，包括珠海、佛山、東莞等地的產(chǎn)業(yè)人口消費(fèi)力和零售商業(yè)載體存量都達(dá)到一定水平；而毗鄰香港的優(yōu)勢也帶來一定程度的負(fù)面影響——特別是在“港人北上”風(fēng)潮之前，香港虹吸了大量來自廣東的高端消費(fèi)。也因此，在全國主要城市中，廣深奢侈品牌門店數(shù)量也并不算高。

從目前公開的信息來看，廣深兩市的市內(nèi)免稅店均將涵蓋美妝護(hù)膚、腕表首飾、高端酒水等商品類別，國際、高端是入駐品牌的關(guān)鍵詞。

此外，國貨潮品和科技產(chǎn)品，則與廣深打造世界級品牌的需求相吻合。

圖片來源：中國廣州發(fā)布

不少人期待，廣州本地的香化產(chǎn)品能成為當(dāng)?shù)厥袃?nèi)免稅店的一大特色。一個原因是，隨著近年來國產(chǎn)美妝品牌崛起，強(qiáng)于美妝產(chǎn)業(yè)的廣州被寄予越來越高的期待。以韓國為參照，正是在繁榮的免稅業(yè)推動下，韓國本土化妝品龍頭崛起，在韓國免稅消費(fèi)中，香化占據(jù)“半壁江山”，成為“韓妝”走向海外市場的代表。

與之相對，深圳與“科技”更顯適配。其市內(nèi)免稅店相關(guān)負(fù)責(zé)人此前向媒體透露，店內(nèi)將入駐本土優(yōu)質(zhì)國民科技品牌，包括智能手機(jī)、全景相機(jī)等眾多“深圳智造”產(chǎn)品。隨著“科技旅游”成為深圳“入境游”亮點(diǎn)，也有望讓市內(nèi)免稅店成為游客一大地標(biāo)。

03

拉回線下？

當(dāng)然，市內(nèi)免稅店仍存在諸多局限。

目前，傳統(tǒng)百貨仍是全球免稅店的底色。如朱建輝所說，免稅商品品類有一定局限性，不僅集中在美妝護(hù)膚、服飾鞋包、煙酒食品和部分電子產(chǎn)品等少數(shù)品類，而且一些超頭部一線品牌也沒有免稅店，與有稅品相比或許價格上有競爭力，但品類上的競爭力有待探討。

從全球來看，由于消費(fèi)結(jié)構(gòu)和方式的變化，免稅業(yè)務(wù)也面臨發(fā)展瓶頸。

就上述商品品類而言，根據(jù)朱建輝團(tuán)隊的監(jiān)測數(shù)據(jù)，近年來增速不及新興消費(fèi)品類。體現(xiàn)在免稅店表現(xiàn)上：全球頭部免稅店品牌如DFS正在調(diào)整其全球業(yè)務(wù)布局，例如關(guān)閉澳大利亞業(yè)務(wù)；同時，無論是首爾市內(nèi)免稅店，還是海南免稅市場，也面臨不同程度的收縮。

消費(fèi)總體環(huán)境仍在變化迭代，市內(nèi)免稅店還能為城市帶來什么？

圖片來源：中免深圳市內(nèi)免稅店

縱觀日本、韓國、新加坡等免稅消費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)的地方，普遍消費(fèi)特色鮮明、品牌效應(yīng)突出，免稅帶來的價格吸引力明顯。更重要的是，這些國家線下消費(fèi)通常頗為發(fā)達(dá)，而當(dāng)?shù)厣倘ㄔO(shè)、商場打造和各類設(shè)施配套則能從不同程度滿足線下購物體驗(yàn)。

回看國內(nèi)，受電商沖擊，線下商業(yè)近年來探索各類新的發(fā)展模式，非標(biāo)商業(yè)體頻出、各類體驗(yàn)消費(fèi)、情緒消費(fèi)商業(yè)涌現(xiàn)，過去稱霸商場一樓的快時尚和香化品牌逐漸被潮玩、茶飲、汽車品牌等“新三樣”取代，一系列嘗試均意在將消費(fèi)者拉回線下。

從某種意義上說，文旅客流、跨境客流的線下消費(fèi)屬性突出，作為承載地的市內(nèi)免稅店，有能力成為導(dǎo)入線下流量的新載體。也有人期待，市內(nèi)免稅店是否可能成為各類商場的“新晉網(wǎng)紅”，甚而推動線下商業(yè)新模式？

作為對比，“二次元盤活商場”是近年來我國線下商業(yè)的一種有效嘗試。在不少人的分析中，“谷子經(jīng)濟(jì)”品類多、價格低，需要不斷比對挑選，符合線下“淘貨”的特質(zhì)；商場里各類“氣氛組”大屏、立牌、標(biāo)語，又滿足了二次元社群聚會、打卡的需求，供需雙方的匹配造就了“流量盛宴”。

不過，在朱建輝看來，免稅經(jīng)濟(jì)與二次元經(jīng)濟(jì)有明顯區(qū)別。二次元消費(fèi)群體畫像清晰，客流在本地的可得性高，而且符合當(dāng)下情緒消費(fèi)、場景營造、社群建設(shè)等消費(fèi)新趨勢。而免稅商業(yè)的消費(fèi)具有一定的政策門檻，可以作為商場的一種專屬主題，提振客流，但前提是與商業(yè)運(yùn)營、招商形成互動，做到業(yè)態(tài)協(xié)同。但從市場現(xiàn)狀來看，除海南的免稅城外，以市內(nèi)免稅店為主力店的內(nèi)地城市商場，尚難完全依賴免稅經(jīng)濟(jì)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營，商場的免稅消費(fèi)規(guī)模不足以支撐商場的常規(guī)客流。

更進(jìn)一步來說，從城市或商圈視角分析，僅靠市內(nèi)免稅店也不足以吸引足量的游客。如朱建輝所說，要發(fā)揮免稅經(jīng)濟(jì)整體吸引力，關(guān)鍵仍然在于能否將多元、創(chuàng)新的消費(fèi)新場景體系的打造，而免稅經(jīng)濟(jì)作為其中重要一環(huán)，對于留住境外消費(fèi)、比肩世界級消費(fèi)中心城市仍具有前瞻意義和現(xiàn)實(shí)價值。

記者|楊棄非

編輯|陳柯名 蓋源源

校對|金冥羽

 

 

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